Biblioteca de cenários

Casos de uso sem resultados inventados.

São arquiteturas de referência, não casos de clientes. Cada cenário mostra o problema e o fluxo que deve ser validado com sistemas e dados reais.

Documentos

Triagem de faturas recebidas

Anexos variáveis exigem identificação, extração e validação antes do ERP.

Email → classificação → extração → regras → revisão → ERP

Atendimento

A equipa procura informação em várias políticas e perde tempo a resumir histórico.

Ticket → intenção → pesquisa → rascunho → aprovação → CRM

Vendas

Contexto da conta, histórico e próximos passos estão distribuídos.

CRM → fontes aprovadas → síntese → briefing → revisão

Backoffice

Formulários incompletos e follow-up manual atrasam execução.

Formulário → validação → aprovação → sistema → evidência

Tarefas, documentos e acessos dependem de coordenação manual.

Evento HRIS → checklist → aprovações → acessos → confirmação