Baseline
Volume, frequência, tempo, espera, custo e erros do processo atual.
Diagnóstico de automação
Traga um processo, não uma lista de ferramentas.
Partilhe o contexto mínimo para avaliar se existe uma oportunidade real, o que precisa de ser medido e onde estão os riscos.
Preparar pedidoOBJETIVO / 01
Uma boa auditoria também pode concluir que não deve automatizar ainda. O primeiro resultado é uma decisão mais informada, não uma promessa de implementação.
O que analisamos
Do trabalho atual ao limite seguro da automação.
A análise começa pelo fluxo real: entradas, decisões, sistemas, exceções e resultado esperado.
Sistemas e dados
Origem dos dados, integrações necessárias, permissões e qualidade da informação.
Exceções e risco
Casos que saem da regra, decisões sensíveis e pontos onde uma pessoa deve intervir.
Próxima decisão
Não automatizar, medir primeiro, testar um piloto ou detalhar um âmbito de implementação.
Antes de enviar
Seis dados tornam o pedido útil.
- 01
Volume. Quantas vezes ocorre por dia, semana ou mês.
- 02
Pessoas. Quem executa, revê e aprova.
- 03
Tempo. Duração de trabalho e espera.
- 04
Sistemas. Aplicações, documentos e canais envolvidos.
- 05
Exceções. Situações que não seguem a regra habitual.
- 06
Métrica. O que teria de melhorar para justificar a mudança.
Pedido de análise
Descreva o processo.
Não envie informação confidencial. A resposta serve para enquadrar o próximo passo e pode pedir dados adicionais.
- Sem compromisso de implementação.
- Sem resultados ou ROI garantidos.
- Os dados são usados para responder ao pedido.