# Checklist de automação empresarial

**Versão:** 1.1 — 25 de agosto de 2026  
**Uso:** preparação de uma primeira automação ou revisão antes de um piloto

Trabalhe esta lista com quem executa o processo, quem recebe o resultado e quem responde por risco e operação. Um item desconhecido não deve ser marcado como concluído: transforme-o numa pergunta com owner e prazo.

## Processo

- [ ] Evento inicial identificado
- [ ] Output e utilizador definidos
- [ ] Volume e frequência medidos
- [ ] Tempo ativo e tempo de espera medidos
- [ ] Exceções frequentes classificadas
- [ ] Responsável de negócio identificado

## Dados e integrações

- [ ] Fontes e owners conhecidos
- [ ] Dados pessoais/confidenciais classificados
- [ ] APIs e limites verificados
- [ ] Credenciais com permissões mínimas
- [ ] Idempotência e deduplicação desenhadas

## IA e supervisão

- [ ] Regra determinística considerada primeiro
- [ ] Output de IA tem formato validado
- [ ] Limiar de confiança definido
- [ ] Ações irreversíveis exigem aprovação
- [ ] Caminho humano recebe contexto suficiente

## Operação

- [ ] Logs e métricas definidos
- [ ] Alertas têm destinatário
- [ ] Fallback manual documentado
- [ ] Condição de paragem definida
- [ ] Processo de alteração e rollback definido

## Gate de decisão

Antes de avançar para um piloto, confirme:

- [ ] Existe um baseline observável para comparar o processo atual e o piloto
- [ ] O âmbito inicial é pequeno, reversível e inclui exceções reais
- [ ] Existe um owner de negócio e um owner técnico
- [ ] Estão definidos critérios de sucesso, revisão e paragem
- [ ] A equipa consegue voltar ao processo manual sem perder pedidos ou dados

Não use a contagem de caixas como “score de maturidade”. Uma única lacuna crítica — por exemplo, não existir fallback ou não saber quem aprova uma ação irreversível — pode ser suficiente para não avançar.